Dữ liệu về mức độ gắn kết tại nơi làm việc của Gallup cho thấy: nhân viên gắn kết thúc đẩy các kết quả kinh doanh mạnh mẽ hơn trên mọi ngành nghề, bất kể quy mô công ty hay điều kiện kinh tế.
Gắn Kết Nhân Viên Dẫn Đến:
- Hiệu suất và lợi nhuận cao hơn
- Tỷ lệ nghỉ không phép và nghỉ việc giảm
- Tỷ lệ xảy ra sự cố an toàn và lỗi chất lượng giảm
- Lòng trung thành của khách hàng cao hơn
Những kết quả này dựa trên nhiều thập kỷ nghiên cứu qua các ngành và tổ chức trên toàn thế giới. Khi so sánh nhóm có mức gắn kết cao nhất với nhóm thấp nhất, nghiên cứu của Gallup cho thấy lợi ích rõ rệt của gắn kết nhân viên:
Những Gì Nhân Viên Gắn Kết Cao Đạt Được Nhiều Hơn:
+10% lòng trung thành/gắn kết của khách hàng
+14% năng suất (qua sản lượng và đánh giá)
+18% năng suất (về doanh số)
+23% lợi nhuận
+70% mức độ sức khỏe
+22% mức độ chủ động tham gia và đóng góp cho tổ chức
Những Gì Nhân Viên Gắn Kết Tạo Ra Ít Hơn:
–78% tình trạng nghỉ không phép
–21% tỷ lệ nghỉ việc (ở các tổ chức có mức nghỉ việc cao)
–51% tỷ lệ nghỉ việc (ở các tổ chức có mức nghỉ việc thấp)
–28% tỷ lệ mất cắp
–63% sự cố an toàn (tai nạn)
–32% lỗi chất lượng
*Các con số trên là mức chênh lệch phần trăm ở ngưỡng trung vị trong cơ sở dữ liệu của Gallup. Tổ chức có tỷ lệ nghỉ việc cao là những nơi có mức nghỉ việc hằng năm trên 40%. Thấp là 40% trở xuống.
Những Yếu Tố Nào Thúc Đẩy Gắn Kết Nhân Viên?
Gallup xác định năm yếu tố cốt lõi luôn thúc đẩy sự gắn kết. Trên hết, gắn kết nhân viên phát triển khi họ cảm thấy kết nối với công việc, được trân trọng vì điểm mạnh và được hỗ trợ bởi những nhà quản lý tuyệt vời.
Các Yếu Tố Then Chốt Thúc Đẩy Gắn Kết Nhân Viên Bao Gồm:
Mục đích (Purpose) — Làm công việc cảm thấy có ý nghĩa và gắn với sứ mệnh của tổ chức.
Phát triển (Development) — Có cơ hội học hỏi và trưởng thành
Quản lý quan tâm (Caring managers) — Cảm thấy được hỗ trợ bởi người thật sự quan tâm
Trao đổi thường xuyên (Ongoing conversations) — Nhận phản hồi và coaching liên tục
Tập trung vào điểm mạnh (Focus on strengths) — Được khuyến khích phát huy điểm mạnh mỗi ngày
Nguồn: Gallup
