Tùy thuộc vào tổ chức, việc tham gia bán hàng có thể có nhiều ý nghĩa. Một số người đánh giá sự tham gia bằng cách theo dõi hoặc đo lường cam kết về mặt cảm xúc của nhân viên bán hàng đối với công ty của họ, trong khi những người khác lại liên hệ nó với sự hài lòng trong công việc. Mặc dù sự cam kết và niềm vui trong công việc là những thành phần quan trọng nhưng chúng chỉ chiếm một phần trong câu đố về sự gắn kết.
Trong khi các công ty muốn tận dụng tối đa lực lượng bán hàng của mình trong việc thực hiện các mục tiêu doanh nghiệp và phân tích dữ liệu, các nhân viên bán hàng cá nhân muốn được công nhận, cảm giác có mục đích và hài lòng trong công việc của mình.
Cách tốt nhất để đạt được sự cam kết bán hàng bền vững cần thiết cho một tổ chức thành công là sự phù hợp về giá trị, mục tiêu và khát vọng giữa những người bán hàng với công ty.
Cách Người Quản Lý Bán Hàng Thành Công Thúc Đẩy Sự Gắn Kết
Một nhà quản lý bán hàng có thể nâng cao kết quả bán hàng bằng cách thực hiện một số hành động quan trọng kích thích sự gắn kết. Ba yếu tố quan trọng nhất là xây dựng niềm tin, động lực và huấn luyện.
1. Xây Dựng Một Mối Quan Hệ Huấn Luyện Giữa Các Thành Viên Trong Đội Của Bạn
Nhu cầu tổ chức các cuộc họp định kỳ, theo tình huống cụ thể với nhân viên bán hàng của họ không thể nhấn mạnh đủ cho các quản lý bán hàng.
Nhân viên bán hàng có khả năng trở nên bực bội hoặc thất vọng từ một cuộc họp vội vã, trong đó người quản lý bán hàng nói qua một danh sách các mục tiêu và lĩnh vực cần cải thiện hơn là trở nên gắn kết. Hãy đảm bảo các buổi hướng dẫn của bạn thân thiện và toàn diện. Hãy nhớ rằng đôi khi mọi người không muốn nói về những điều đang làm quan ngại hoặc ngăn họ không thể đóng góp hết mình cho công việc trong nhóm bán hàng.
Hãy dành một khoảng thời gian cụ thể hàng tuần cho các buổi huấn luyện một cách cá nhân, tập trung vào các vấn đề quan trọng nhất đối với nhân viên bán hàng của bạn. Hãy cam kết, đừng phớt lờ họ và đối xử với họ một cách tôn trọng vì đó là điều thật sự có ý nghĩa đối với nhân viên của bạn.
2. Tạo Động Lực
Nhận ra động lực của nhóm bạn là điều cần thiết vì mỗi người có những động lực riêng biệt.
Mọi người khác nhau về cả đặc điểm và động lực của họ. Mọi người phải được ghi nhận vì những đóng góp của họ. Tìm hiểu điều gì thúc đẩy từng nhân viên bán hàng của bạn, sau đó tập trung các cuộc nói chuyện của bạn xoay quanh những chủ đề đó. Sau đây là bốn động lực chính thường thúc đẩy đội ngũ bán hàng:
- Tiền bạc: Mong muốn kiểm soát thu nhập của mình thúc đẩy nhiều chuyên gia gia nhập ngành bán hàng. Những người có động lực về tiền bạc bị hấp dẫn bởi ngành bán hàng vì cơ hội kiếm được thu nhập đáng kể.
- Thăng tiến trong sự nghiệp: Dựa trên nỗ lực của riêng mình, những người bán hàng thành công nhận được sự công nhận và thăng chức.
- Sự công nhận: Không chỉ là về tiền bạc, mà còn về cảm giác tự hào và thành tựu khi trở thành một người có thành tích xuất sắc. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng động lực được công nhận cao có thể dẫn đến hiệu suất bán hàng cao. Động lực được công nhận cao thường tương quan với mong muốn về địa vị và uy tín. Nhiều nhân viên bán hàng có động lực được công nhận cao thích được khen ngợi trước mọi người, và mong muốn được công nhận có thể là một nguồn động lực mạnh mẽ.
- Mục đích có ý nghĩa: Mặc dù kỹ thuật bán hàng hữu ích trong nhiều ngành công nghiệp, hầu hết những người bán hàng thấy khó có thể đam mê trong việc quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ không tán thành. Tuy nhiên, nếu đội ngũ bán hàng của bạn thực sự tin tưởng và cam kết với mục tiêu của công ty, họ sẽ làm cho khách hàng cảm thấy hào hứng với cùng một sự nhiệt huyết.
3. Sự tin tưởng là cần thiết
Tại sao sự tin tưởng lại quan trọng đến vậy? Hiệu suất của những người bán hàng, cảm giác đoàn kết trong nhóm và sự hạnh phúc trong công việc đều tăng lên khi họ tin tưởng vào người lãnh đạo của mình. Hiệu suất tổng thể bị giảm, sự gắn kết bị giảm và tỷ lệ nghỉ việc tăng lên khi thiếu đi sự tin tưởng.
Ai cũng biết rằng khi chúng ta theo đuổi một người lãnh đạo truyền cảm hứng, sự cam kết của chúng ta đối với công việc được tăng lên. Để trở thành một người thúc đẩy mạnh mẽ hơn, hãy sử dụng những chiến lược sau để xây dựng sự tin tưởng với đội bán hàng của bạn:
- Hãy chính trực – Tuân thủ cam kết của bạn đúng thời gian đã hẹn.
- Dành thời gian với đội của bạn – Dành thời gian để hiểu rõ thành viên trong đội và ưu tiên của họ, vượt qua những cuộc họp bán hàng đơn lẻ.
- Hãy tích cực – Giữ tinh thần lạc quan và sử dụng ngôn ngữ tích cực.
- Hợp tác và lắng nghe – Hỏi ý kiến của nhân viên bán hàng và bao gồm những ý kiến tốt nhất vào chiến lược thay vì chỉ dựa trên ý tưởng của bạn.
Sự tin tưởng được củng cố khi nhân viên bán hàng có mối quan hệ làm việc tích cực với quản lý của họ và cảm thấy được đánh giá cao như những cá nhân độc nhất. Sự tin tưởng được củng cố khi nhân viên cảm thấy được trao quyền, truyền cảm hứng và động viên để đại diện cho thương hiệu trên mạng xã hội và tạo ra các cơ hội. Hơn nữa, lợi ích của việc tăng cường sự tin cậy sẽ mở rộng đến toàn bộ đội ngũ bán hàng.
Dù bất kể bạn là ai, chúng ta đều đã trải qua những giai đoạn thiếu động lực. Tuy nhiên, đội ngũ bán hàng đặc biệt dễ bị ảnh hưởng bởi điều này. Bạn phải có khả năng truyền cảm hứng cho đội của mình để hoàn thành cuộc gọi bán hàng, theo dõi khách hàng và cuối cùng là hoàn thành giao dịch nếu bạn muốn thành công với tư cách là một người quản lý hoặc người lãnh đạo.
Các nhà lãnh đạo cần đặt thứ tự ưu tiên cao trong việc đầu tư vào thái độ và hành động để có thể ảnh hưởng đến hiệu suất bán hàng của từng đóng góp cá nhân và những người quản lý bán hàng.
Khách hàng ngày nay đòi hỏi các thương hiệu và nhà cung cấp phải đáp ứng yêu cầu và lịch trình của họ. Để đáp ứng kỳ vọng này, các nhà quản lý bán hàng thông minh phải liên tục ưu tiên tạo ra một đội ngũ đồng đều, tạo điều kiện cho người bán hàng và xây dựng sự tin tưởng.
Hãy dành chút thời gian để suy nghĩ về từng thành viên trong nhóm của bạn. Điều gì thúc đẩy mỗi người trong số họ, tôi có dành đủ thời gian để huấn luyện không? Suy ngẫm về ngôn ngữ bạn đang sử dụng để thúc đẩy. Và sau đó, hãy viết ra một kế hoạch hành động!
Nguồn: Revenue Storm
