Xây dựng một đội ngũ bán hàng đạt hiệu suất cao trong bối cảnh thay đổi liên tục hiện nay đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải thay đổi chiến lược.
Tất cả các nhà lãnh đạo giỏi đều hiểu rằng đội ngũ bán hàng không chỉ là một bộ phận trong tổ chức – họ chính là “xương sống”, vì họ chịu trách nhiệm mang về kết quả có thể quyết định sự thành công hay thất bại của công ty. Điều này tạo ra áp lực rất lớn lên các trưởng bộ phận bán hàng, những người phải chịu trách nhiệm cuối cùng về hiệu quả của cả đội.
Tuy nhiên, những cách làm truyền thống từng có tác dụng thúc đẩy và tạo động lực cho đội ngũ bán hàng, đã không còn phù hợp trong môi trường phức tạp và thay đổi nhanh như hiện nay.
Các lãnh đạo bán hàng đang phải đối mặt với đội ngũ ngày càng kiệt sức, và các chiến lược cũ thì không còn hiệu quả, khiến họ bắt đầu nghi ngờ khả năng duy trì kết quả như hiện tại. Rõ ràng, các cách lãnh đạo truyền thống là không đủ. Những yếu tố từng giúp đội ngũ thành công trước đây giờ có thể đang cản trở họ, buộc các nhà lãnh đạo phải suy nghĩ lại và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với thách thức hiện tại và tương lai.
Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận mới – không chỉ giải quyết tận gốc các vấn đề như mất động lực, căng thẳng và kiệt sức, mà còn giúp các nhà lãnh đạo có thể dẫn dắt đội ngũ bán hàng đạt được thành công bền vững.
Bằng cách trau dồi kỹ năng và áp dụng những phương pháp mới, các lãnh đạo bán hàng có thể tạo ra một môi trường làm việc thúc đẩy sự gắn kết, lành mạnh, kiên cường và đạt hiệu suất chung của đội ngũ. Mặc dù mục tiêu cuối cùng vẫn là đạt kết quả tốt hơn, nhưng các chiến lược và cách làm của lãnh đạo bán hàng cần phải thay đổi để phù hợp với một môi trường luôn biến động.
Hãy cùng xem sáu nguyên tắc dựa trên nghiên cứu, được xem là nền tảng để xây dựng đội ngũ bán hàng có hiệu suất cao và bền vững trong dài hạn. Dựa trên bằng chứng nghiên cứu, những thực hành này đóng vai trò như một “bản đồ chỉ đường”, giúp các nhà lãnh đạo bán hàng xử lý hiệu quả những phức tạp trong vai trò của mình.
1. Phát huy điểm mạnh
Để đạt phong độ tốt nhất, đội ngũ bán hàng cần phát huy điểm mạnh của mình và quản lý tốt những điểm yếu, từ đó tạo ra mức độ gắn kết và sự hài lòng cao trong công việc. Tuy nhiên, nhiều yếu tố bên ngoài lại khiến chúng ta tập trung quá mức vào những thiếu sót và khoảng trống của bản thân. Trong khi đó, việc nhận ra và tận dụng điểm mạnh của từng cá nhân và cả đội là chìa khóa để tối đa hóa hiệu suất.
Các lãnh đạo bán hàng giỏi hiểu rằng cần giao nhiệm vụ phù hợp với thế mạnh riêng của từng thành viên. Khi làm như vậy, họ giúp đội ngũ phát huy hết tiềm năng, từ đó mang lại kết quả tốt hơn.
2. Xây dựng niềm tin và cảm giác an toàn
Niềm tin là yếu tố nền tảng trong bán hàng. Các lãnh đạo bán hàng cần ưu tiên xây dựng những mối quan hệ thật sự chân thành và đáng tin cậy giữa các thành viên trong đội, cũng như với khách hàng và các bên liên quan.
Bằng cách khuyến khích giao tiếp cởi mở, rõ ràng và tạo ra một môi trường an toàn tâm lý, lãnh đạo bán hàng giúp đội ngũ mạnh dạn hợp tác, sáng tạo, chia sẻ hiểu biết và thúc đẩy đổi mới. Điều này cuối cùng mang lại cho họ một lợi thế cạnh tranh rõ rệt.
3. Xây dựng sự kiên cường
Khi đối mặt với khó khăn và thay đổi, sự kiên cường (resilience) là yếu tố thiết yếu giúp đội ngũ bán hàng kiên trì và phát triển. Khả năng đứng dậy sau thất bại, vượt qua thách thức, chịu được áp lực và giữ được sự tập trung giữa nghịch cảnh là điều tạo nên sự khác biệt của các lãnh đạo bán hàng xuất sắc và đội ngũ của họ.
Nếu thiếu kiên cường, lãnh đạo có thể phải đối mặt với một đội ngũ dễ suy nghĩ tiêu cực, trì hoãn, né tránh thử thách, thiếu động lực hoặc thu mình lại.
4. Nuôi dưỡng sự lạc quan
Sự lạc quan là động lực quan trọng tạo nên thành công trong bán hàng. Thực tế cho thấy những người lạc quan thường bán hàng tốt hơn những người bi quan từ 20–40% tính trung bình.
Bằng cách xây dựng một tư duy lạc quan trong đội ngũ, lãnh đạo bán hàng có thể truyền cảm hứng giải quyết vấn đề, thúc đẩy hành động và nâng cao hiệu suất.
Khi biết kết hợp lạc quan với sự thực tế, lãnh đạo giúp đội ngũ sẵn sàng đối mặt với thách thức và tự tin nắm bắt cơ hội.
5. Xây dựng các mối quan hệ chất lượng
Trong lĩnh vực bán hàng, nền tảng của thành công nằm ở việc xây dựng những mối quan hệ có ý nghĩa. Các lãnh đạo hiệu quả hiểu rằng việc nuôi dưỡng những kết nối chất lượng trong một mạng lưới rộng lớn có ảnh hưởng rất lớn đến năng lượng, khả năng quản lý căng thẳng và cuối cùng là kết quả kinh doanh.
Bên cạnh đó, lãnh đạo bán hàng cũng cần làm gương trong việc xây dựng các mối quan hệ chất lượng và tạo ra một môi trường nơi những mối quan hệ này có thể phát triển mạnh mẽ.
6. Đạt được mục tiêu và ý nghĩa
Động lực bên trong mới là thứ giúp nhân viên bán hàng đạt mục tiêu, chứ không phải tiền bạc hay sự răn đe. Lãnh đạo bán hàng giỏi sẽ tạo động lực cho đội ngũ bằng cách đáp ứng bốn nhu cầu quan trọng của họ: cảm thấy mình có năng lực, có quyền chủ động, có sự kết nối và thấy công việc có ý nghĩa.
Khi lãnh đạo đặt mục tiêu rõ ràng và giúp nhân viên hiểu mục đích làm việc, đội ngũ sẽ dễ được truyền cảm hứng, làm việc tốt hơn và giữ được thành công lâu dài.
Xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu suất cao trong bối cảnh thay đổi liên tục ngày nay đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải thay đổi cách tiếp cận.
Thành công không chỉ nằm ở việc đạt chỉ tiêu ngắn hạn, mà ở việc tạo một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy gắn kết, khỏe mạnh và kiên cường. Cách làm này giúp đội ngũ giữ được hiệu suất ổn định và phát triển dài lâu.
Nguồn: theceomagazine
