7 Chiến Lược Bán Hàng Hướng Tới Tương Lai
1. Sự Giao Thoa Giữa Sales và Marketing Sự trỗi dậy của mô hình bán hàng hỗn hợp (Hybrid selling) đã xóa nhòa ranh giới giữa tiếp thị và bán hàng, buộc hai bộ phận này phải hợp tác chặt chẽ để tối ưu hóa trải nghiệm đa kênh cho khách hàng. 2. Social Selling: […]
4 Trụ Cột của Chiến Lược Quản Lý Khách Hàng
Một chiến lược quản trị khách hàng bền vững luôn được xây dựng dựa trên bốn trụ cột then chốt dưới đây. 1. Mối quan hệ (Relationships) Lập bản đồ mối quan hệ (Relationship Mapping) là bước đi chiến lược để biến khách hàng thành đối tác bền vững. Lập bản đồ các bên liên […]
Quản Lý Khách Hàng: Những Thực Hành Tốt Nhất?
Bốn thực hành quan trọng mà bạn cần nắm vững trong quản lý khách hàng bao gồm: 1. Thấu Hiểu Khách Hàng Để tối ưu hóa việc ưu tiên các khách hàng chiến lược, doanh nghiệp cần có cái nhìn toàn diện và sâu sắc về từng đối tượng thay vì chỉ dừng lại ở […]
Xây Dựng Một Đội Ngũ Bán Hàng Đạt Hiệu Suất Cao
Xây dựng một đội ngũ bán hàng đạt hiệu suất cao trong bối cảnh thay đổi liên tục hiện nay đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải thay đổi chiến lược. Tất cả các nhà lãnh đạo giỏi đều hiểu rằng đội ngũ bán hàng không chỉ là một bộ phận trong tổ chức – […]
Từ Chiến Lược đến Thành Công: Biến Omni-Channel Thành Hiện Thực
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã triển khai tốt việc hiện diện trên nhiều kênh (multichannel). Tuy nhiên, nếu bạn muốn xây dựng trải nghiệm khách hàng đủ sức xây dựng lòng trung thành và thực sự tạo nên khác biệt cho thương hiệu, thì cần phải có sự tích hợp sâu giữa các kênh. […]
Omni-channel
Bạn đã từng có một trải nghiệm mua sắm rời rạc và gây bực bội chưa? Chẳng hạn như phải giải thích vấn đề với một nhân viên chăm sóc, rồi lại phải lặp lại từ đầu khi cuộc gọi hoặc đoạn chat được chuyển sang người khác. Hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng […]
Chiến Lược Kênh Phân Phối: 05 Yếu Tố Cốt Lõi
Một chiến lược kênh phân phối hiệu quả được cấu thành từ nhiều yếu tố then chốt, giúp đảm bảo khả năng đáp ứng các mục tiêu kinh doanh và marketing. Việc hiểu rõ những yếu tố này là nền tảng quan trọng để xây dựng một chiến lược kênh phù hợp với đối tượng […]
Phân Phối và Chiến Lược Đa Kênh: Rõ ràng trong từng bước đi
Chiến lược kênh phân phối là gì? Chiến lược kênh phân phối là kế hoạch của doanh nghiệp nhằm đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng cuối thông qua một chuỗi thương mại. Các kênh phân phối thực hiện hai chức năng chính: Các doanh nghiệp có thể triển khai chiến […]
Chiến lược Phân Phối: những điều không thể bỏ qua
Hiệu suất của các kênh phân phối luôn cần được đánh giá để đảm bảo chiến lược luôn phù hợp với nhu cầu ngày càng thay đổi của thị trường mục tiêu và các mục tiêu marketing tổng thể. Chọn đúng các kênh marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả […]
4 Thách Thức Hàng Đầu Trong Việc Dự Báo Doanh Số
Thách Thức Về Độ Chính Xác Việc dự báo doanh số chính xác sẽ mang lại lợi ích đáng kể. Theo các chuyên gia tại Korn Ferry nhận thấy rằng, có quy trình đánh giá linh hoạt (bài bản, có cấu trúc và được cải tiến liên tục) sẽ tăng tỷ lệ thắng các giao […]
