Từ Chiến Lược đến Thành Công: Biến Omni-Channel Thành Hiện Thực
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã triển khai tốt việc hiện diện trên nhiều kênh (multichannel). Tuy nhiên, nếu bạn muốn xây dựng trải nghiệm khách hàng đủ sức xây dựng lòng trung thành và thực sự tạo nên khác biệt cho thương hiệu, thì cần phải có sự tích hợp sâu giữa các kênh. […]
Omni-channel
Bạn đã từng có một trải nghiệm mua sắm rời rạc và gây bực bội chưa? Chẳng hạn như phải giải thích vấn đề với một nhân viên chăm sóc, rồi lại phải lặp lại từ đầu khi cuộc gọi hoặc đoạn chat được chuyển sang người khác. Hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng […]
Chiến Lược Kênh Phân Phối: 05 Yếu Tố Cốt Lõi
Một chiến lược kênh phân phối hiệu quả được cấu thành từ nhiều yếu tố then chốt, giúp đảm bảo khả năng đáp ứng các mục tiêu kinh doanh và marketing. Việc hiểu rõ những yếu tố này là nền tảng quan trọng để xây dựng một chiến lược kênh phù hợp với đối tượng […]
Phân Phối và Chiến Lược Đa Kênh: Rõ ràng trong từng bước đi
Chiến lược kênh phân phối là gì? Chiến lược kênh phân phối là kế hoạch của doanh nghiệp nhằm đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng cuối thông qua một chuỗi thương mại. Các kênh phân phối thực hiện hai chức năng chính: Các doanh nghiệp có thể triển khai chiến […]
Chiến lược Phân Phối: những điều không thể bỏ qua
Hiệu suất của các kênh phân phối luôn cần được đánh giá để đảm bảo chiến lược luôn phù hợp với nhu cầu ngày càng thay đổi của thị trường mục tiêu và các mục tiêu marketing tổng thể. Chọn đúng các kênh marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả […]
Những Người Quản Lý Mới Không Cần Phải Biết Tất Cả
Các nhà quản lý mới thường cảm thấy áp lực rằng phải có câu trả lời cho mọi vấn đề. Felix – một khách hàng của chuyên gia Carole-Ann Penney – là ví dụ điển hình, anh ấy là một quản lý vừa được thăng chức. Trước khi được thăng chức, anh ấy đảm nhận […]
Cách Để Xây Dựng “Sự Thuộc Về” Tại Nơi Làm Việc
Tại sao cảm giác “thuộc về” nơi làm việc lại quan trọng? Belonging – tức là cảm giác được kết nối, được hỗ trợ và được tôn trọng – là một nhu cầu cơ bản của con người. Khi nhân viên cảm thấy mình thực sự “thuộc về” đội ngũ, họ có xu hướng: làm […]
Hiểu Rõ Điểm Mù Để Giúp Tăng Hiệu Suất Đội Nhóm
Khi hiểu rõ các yếu tố tác động đến một đội nhóm, chúng ta có thể giúp đội nhóm tận dụng hiệu quả các sở thích và kỹ năng riêng biệt của từng thành viên. Sự thấu hiểu này chính là nền tảng để đạt được hiệu suất cao nhất. Theo lẽ thường, người ta […]
Cách Giải Quyết Mâu Thuẫn Chuyên Nghiệp
Mâu thuẫn tại nơi làm việc là một phần bình thường và không thể tránh khỏi khi tương tác với người khác. Quan trọng là phải nhận ra rằng việc gặp mâu thuẫn không có nghĩa là bạn hoặc đồng nghiệp của bạn có vấn đề, vì không có nơi làm việc nào hoàn toàn […]
Xây Dựng Văn Hóa Học Tập
Xây dựng văn hóa học tập có thể là yếu tố cần thiết để tăng cường sự gắn kết của nhân viên và năng suất trong công việc. Tuy nhiên, theo Gallup, chỉ có 32% nhân viên thực sự gắn bó với công việc. Các công ty cần hình thành một tư duy phát triển […]
