Quản Lý Khách Hàng: Những Thực Hành Tốt Nhất?
Bốn thực hành quan trọng mà bạn cần nắm vững trong quản lý khách hàng bao gồm: 1. Thấu Hiểu Khách Hàng Để tối ưu hóa việc ưu tiên các khách hàng chiến lược, doanh nghiệp cần có cái nhìn toàn diện và sâu sắc về từng đối tượng thay vì chỉ dừng lại ở […]
Quản Lý Cảm Giác Quá Tải Trước Khi Nó Dẫn Đến Kiệt Sức
Cảm giác quá tải thường là một kẻ thù thầm lặng. Nếu không được nhận diện kịp thời, cái giá phải trả không chỉ là hiệu suất mà còn là sự gắn kết của những nhân sự tài năng nhất. Là nhà lãnh đạo, bạn cần nhìn thấu những “vết nứt” tâm lý và can […]
Ảnh Hưởng Mà Không Cần Thẩm Quyền Là Vô Cùng Quan Trọng
Influencing Without Authority is So Important Thành công trong công việc ngày càng phụ thuộc vào khả năng tạo ra ảnh hưởng mà không cần dựa vào thẩm quyền trực tiếp. Dù bạn là nhân viên chuyên môn, quản lý dự án hay trưởng nhóm, bạn đều sẽ đối mặt với nhiều thách thức khác […]
[Phần 3] Nhà Quản Lý Cùng Đội Nhóm Có Thể Làm Gì Để Cải Thiện Sự Gắn Kết Của Nhân Viên?
Các đội nhóm xây dựng sự gắn kết nhân viên thông qua niềm tin, sự rõ ràng và nỗ lực chung. Sự gắn kết vứng chắc được nuôi dưỡng khi nhà quản lý và các thành viên trong nhóm cam kết duy trì những cuộc trao đổi thường xuyên, có ý nghĩa về cách họ […]
[Phần 2] Gắn Kết Nhân Viên: Không Chỉ Là Sự Hài Lòng Tạm Thời
Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà các công ty mắc phải là tiếp cận “gắn kết nhân viên” như một hoạt động thi thoảng, chủ yếu là làm cho nhân viên cảm thấy vui vẻ — thường là ngay trước khi đến kỳ khảo sát. Nhân viên cần nhiều hơn một cảm […]
[Phần 1] Vì Sao Gắn Kết Nhân Viên Lại Quan Trọng?
Dữ liệu về mức độ gắn kết tại nơi làm việc của Gallup cho thấy: nhân viên gắn kết thúc đẩy các kết quả kinh doanh mạnh mẽ hơn trên mọi ngành nghề, bất kể quy mô công ty hay điều kiện kinh tế. Gắn Kết Nhân Viên Dẫn Đến: Những kết quả này dựa […]
Vượt Qua Những Thách Thức Chồng Chéo Giữa Công Việc Và Đời Sống Cá Nhân
Trong thế giới đầy biến động ngày nay, những thách thức hiếm khi xuất hiện cách riêng lẻ. Các nhà lãnh đạo không có đủ thời gian để giải quyết một vấn đề cá nhân rồi mới đến vấn đề công việc, mà vẫn có thời gian phục hồi. Thường thì những thách thức xảy […]
Workshop Psychological Safety for building Fearless Organization
Trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, nơi thay đổi diễn ra nhanh hơn bao giờ hết, Psychological Safety (An toàn tâm lý) đang trở thành yếu tố cốt lõi quyết định khả năng học hỏi, đổi mới và gắn kết trong tổ chức. Tuy nhiên, không ít lãnh đạo vẫn hiểu sai hoặc đánh […]
The Dream Job
Theo báo cáo State of the American Workplace của Gallup, hơn một phần ba nhân viên (35%) đã thay đổi công việc trong vòng ba năm qua, và 91% trong số họ rời bỏ công ty cũ để tìm công việc mơ ước. Gallup đã hỏi nhân viên về mức độ quan trọng của một […]
Cách Có NHỮNG CUỘC TRÒ CHUYỆN THÁCH THỨC Theo Cách An Toàn Tâm Lý
Những cuộc trò chuyện thách thức là một phần cần có trong lãnh đạo, giúp thúc đẩy tiến bộ và nuôi dưỡng các mối quan hệ lành mạnh. Bằng cách ưu tiên an toàn tâm lý, các nhà lãnh đạo có thể biến những cuộc trao đổi căng thẳng thành cơ hội để phát triển […]
